❓ Sık Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
Kargom ne zaman gönderilir?
Saat 16:00'a kadar verilen siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilir.
Sürat Kargo, Hepsijet veya DHL ile hızlıca gönderim sağlanır.
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
FreashTea olarak Sürat Kargo, Hepsijet ve DHL eCommerce ile çalışmaktayız.
“Kargom Nerede?” sayfamızdan kolayca takip edebilirsiniz.
Ürünleriniz taze mi?
Evet. Ürünlerimiz her zaman taze parti (lot) çaylardan seçilir.
Doğal, katkısız ve yüksek aromalıdır.
İade ve değişim yapabilir miyim?
Evet, kullanılmamış ve açılmamış ürünlerde 14 gün içinde iade veya değişim hakkınız vardır.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası SMS ve mail olarak gönderilir.
Ayrıca “Kargom Nerede?” sayfasından sorgulama yapabilirsiniz.
Ödemeler güvenli mi?
Evet. Tüm ödemeler SSL sertifikalı, şifreli altyapı üzerinden yapılır.
Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle kaydedilmez veya saklanmaz.
FreashTea çayları tamamen doğal mı?
Evet. Tüm ürünlerimiz %100 doğal çay yapraklarından oluşur.
Aroma, boya veya katkı maddesi içermez.